推薦序

（順序不分先後） 推薦序一

上周，我去成都參加國際書店論壇，大家聊起在互聯網飛速發展的今天怎樣經營一家理想書店。聽下來，無論是連鎖書店，還是獨立書店，運營都是書店的重中之重。這讓我想起陳輝的新書，有關互聯網產品運營，其中也有許多相似之處。

上個月，在一個小飯局上，陳輝和朋友們說自己寫書了，讓我們給書寫序。說起這事，他還有點不好意思，但其實大家一點都不意外，憑他的工作經驗和積累，早就可以寫一本厚厚的書了。

說起陳輝，真算是個互聯網老人了，這些年，他一直在做互聯網新業務，是能跟著互聯網的快速發展不斷往前走的人。在互聯網門戶時代，他是網站編輯；在移動時代，他是最早一批做移動內容運營的人。後來，在不同的地方，他做過運營總監，也做過產品總監。

這人，愛學習、愛總結、愛鑽研。這本書是他對這些年互聯網運營工作的梳理，其中包含一些對成功案例的分析。仔細讀下來，很有他的風格，思路清晰，善於運用數據進行多維度分析，非常細致。這書值得新人學習借鑒，也值得同行一起探討。

總之，他的書寫得足夠真誠和用心，也足夠實用。

陳輝讓我給本書寫一篇推薦序，前些日子匆匆寫完又作廢了。想了想，於書本身，說得太多不如請大家自己讀；於陳輝本人，太熟悉了，好像可以說的很多，又不知該從哪裏說起。再下筆，我還是願意說些題外話。

我和陳輝認識，是十多年前的事了。那時我剛到門戶網站工作，他剛上大二，是我的第一個實習生，我們在新浪做一檔有關音樂和讀書的節目。後來，我們又在新浪讀書、中版數字傳媒等公司共事多年。

這些年，身邊的朋友都知道，無法和陳輝一起唱歌，他太專業了；也無法想象，斯斯文文的他，會是排球高手；更不會意外，他是網絡遊戲高手，在現實工作中也很會帶團隊，打勝仗。

有趣的是，聽說陳輝自從上了大學，就沒花過家裏的一分錢，全靠課餘時間打工掙錢交學費，養活自己。白天他是大公司裏的實習生，晚上他是淘寶小店主。他很會管理工作時間，也很會經營小店。我曾經偷偷跑到他的淘寶小店裏買過東西，客服態度極好，用戶體驗可以打五顆星。

2017年年初，豆瓣開始做新業務，做了內容付費產品“豆瓣時間”，還有豆瓣視頻。新內容需要強運營，同行競爭激烈，這事挺有挑戰的。上個月，我找到陳輝，他正在負責一家知名互聯網公司的產品和運營，職位已經很高，我本著試試看的想法，給他打了電話，說了許多理想和現實，其實他一直知道我在做什麼。聊到最後，我說：“陳輝，這事挺難的，你來吧！”沒想到他直接回了一句：“好，先給我一個月時間處理好現在的工作。”這情景讓我想起十多年前，當時我們的那檔《陽春白雪》的讀書節目做得很艱難，許多人陸續離開了。某個午後，我和那個剛來實習的大二學生坐在樓梯上聊天，他說：“壇姐，隻要你覺得這事可以做下去，我會和你一起堅持到底。”很多年過去了，那一幕我一直沒有忘記。

如今，陳輝已經加入豆瓣。接下來，他和運營團隊將接受新的挑戰，需要借鑒以往經驗，也需要新的嚐試。我想，他的這本新書來的正是時候。如果你是同行，如果你也在讀此書，希望你和陳輝一樣，在運營之路上走得堅實且愉快。

——豆瓣VP 姚文壇 推薦序二

許久與陳輝不聯係了，再次見麵時他略顯羞澀地說起他前段時間“不務正業”做了一件事，是以前從未想過要做的事。他口中的“不務正業”就是指手中拿到的這本運營攻略（電子稿）。我與陳輝的共事始於新浪讀書，之後“糾纏”在一起有許多年。翻看閱讀書中的很多案例很熟悉，聽起來就如同昨天發生的一般。

我所認識的陳同學的第一大特點就是“人生不設限”，他會從最初在喧囂熱鬧的門戶時代中“退”到幕後，安安靜靜地做他的“WAP”，從0到1完美跨越到移動時代；而後他從商業公司到了國企後，工作環境發生了極大的變化，剛開始並非是可以最理想地開始他的業務構想，但他仍然第一時間選擇的是行動，在行動中突破原有單一的線上運營，商務、版權、產品等多項能力提升使得他的運營得到了補充。更別提他十幾年的電商運營經驗、金山轉行產品、內容型產品運營轉工具型產品運營等，他從來沒有給自己的人生設定定義和邊框。他把這種認知和理念也加入到他的運營中，突破再突破，於是今天我看到這本書的文稿也就一點不奇怪，這本該就是他會去做的事。而我相信他能做的遠不止於此。

你要是翻看各種招聘網站上運營崗的職位描述，也許你會雲裏霧裏，越看越暈，似乎每個公司想要的運營都不一樣。那麼到底什麼是運營？運營和產品、技術之間的關係又是怎樣？運營終極目標是什麼？運營人員該如何定位自己？從以終為始的態度去看運營這一角色，在商業公司裏麵為股東和公司創造最大化價值，這應該是一個最終的目標，其手段則是借助於為用戶提供優質的產品和服務來完善。服務過程中則會采取很多不同形式的手段，至於最終采取何種手段，則是基於不同的場景來做的。不變的核心還是尋求在創造商業價值與用戶價值之間取得一個平衡。在這個平衡度的把握上，陳同學有著自己的一套標準和方法論。