3.5 小結

（1）用戶運營最核心的工作是要深度了解用戶，並將用戶的價值最大化；正確的用戶運營軌跡是“試用用戶-使用用戶-活躍用戶-付費用戶”。

（2）在吸引到新用戶的同時，要盡量減少用戶的流失。通過各種活動和內容來刺激用戶的活躍度，並讓活躍的用戶轉化為付費用戶，同時最好能讓他們給予產品一定的建議和反饋。

（3）作為用戶運營人員，必須時刻關注用戶行為和用戶數據，明確地知道不同階段的用戶應該采用什麼樣的運營方式，以及運營的目的是什麼。

（4）用戶運營一定要用心和用戶做朋友。當然，也不是說用戶運營要一味地討好用戶，那些不是產品的“目標用戶”的用戶，即使流失了，也不要覺得太可惜，要將更多時間花在“有價值的用戶”身上。