5.1 產品從哪裏找流量

當完成產品設計、研發時，需要將其推向市場，得到市場的反饋，才能明確下一步的方向。這裏的市場指的就是推給用戶，那麼這些用戶從哪裏來呢？這個時候，市場運營同學的重要性就凸顯出來了。

市場運營，有的公司也叫渠道運營，我們會逗趣地將這些做市場運營的同學的工作叫作“拉客”。

很多時候，做市場運營的同學都會將用戶運營和市場運營弄混，實際上二者有著本質的區別。在互聯網行業裏，很多事情並沒有那麼明確的劃分界線，如有的公司將產品運營劃為產品範疇，有的公司劃為運營範疇，不同公司的定義不完全相同。用戶運營有一部分工作是吸引新用戶進入產品，還需要用各種方式保持用戶活躍，增加用戶的留存，同時要收集用戶反饋，引導用戶推薦好友和引導付費等。總體來說，做用戶運營的同學是圍繞用戶的整個生命周期的，而且基本是在產品初期階段會承擔比較多的拉新工作，並不是最核心的工作。市場運營，主要工作是通過與市場上的各種渠道、產品進行商務合作，推廣產品，給產品帶來更多的有效增長。市場運營的主要工作偏向商務方向，需要更多地拓展渠道，與合作夥伴溝通，在渠道裏用更少的成本爭取到更好的資源，從而為產品帶來更多的用戶；同時，還要通過數據監控各渠道的用戶質量，不斷優化渠道投放效果；還需要有活動策劃能力，與合作夥伴策劃聯合活動，使雙方效益得到共同增長。

目前，移動互聯網已經到了成熟階段，簡單意義的市場運營已經不足以滿足日益增長的業務需求了。做市場運營的同學，除了需要有強大的資源拓展能力外，還需要增強數據分析能力和策劃能力。數據分析能力，需要運用在渠道拉新的效果上，並用於分析新增用戶的行為軌跡、活躍和留存數據，是否存在渠道“刷量”的情況。如果有付費投放，更需要不斷地嚐試不同付費方式所帶來的效果，爭取將性價比最大化。策劃能力，則顯示在合作形式上的突破，是否有足夠新穎的方式為合作雙方找到目標用戶。移動互聯網的推廣方式可以說被嚐試遍了，需要做市場運營的同學發揮更多的想象力，找到合作雙方的亮點，進行放大、推廣，促使目標達成。

有些時候，做市場運營的同學還會背負其他推廣指標。當產品的用戶量到達一定規模時，增長成了瓶頸，用戶量就不再是第一考核目標了。如產品在某一階段主推會員服務，市場運營考核的目標可能是和其他渠道聯合推廣會員服務，以成功推廣的會員數為目標。在各個公司，由於產品類型不同，市場運營會有不一樣的任務指標，有的可能是接入的合作方數量。總體來說，市場運營的主要目的是用各種合作的方式提升產品的用戶增長和數據增長。