媒體PR宣傳。這種相對傳統的宣傳方式，宣傳的對象不一定是目標用戶，反而是一些媒體和關注媒體的用戶。但是這種傳統而效果不是最好的渠道卻是不得不做的，原因有兩點，一是利用宣傳平台來講述一個好的產品故事，拋出話題讓大家對你的故事感興趣，並將大家的興趣引到你的產品上來；二是作為線上的推廣軟性輔助。

線下還有一些更傳統的宣傳方式，如貼海報、派發傳單、掃二維碼等。除非是特別生活化的產品，否則並不推薦用這類推廣方式。 5.2.3 推廣成本與數據分析

在投放每個市場渠道時，都要明確推廣的成本，並做好相應的數據分析。在市場運營方麵，最關注的幾個數據指標包括活躍用戶、留存率、付費率等。

利用免費渠道，基本上沒有太多財務上的成本，需要投入的就是事先做好一整套完整的產品介紹物料，然後在相應平台上傳這些資料，基本就完成任務了。相對來說，此時需要關注的數據也比較簡單，主要關注各渠道的用戶數量和用戶質量。用戶數量，隻要看同一時間不同渠道的新用戶增加數；用戶質量主要是指用戶的活躍情況和留存情況，包括用戶的使用時長、使用頻次、使用時間段、後續使用情況等。需要給不同渠道的安裝包分配不同的渠道號，才知道哪些渠道的質量更高。

付費渠道，是通過一定成本獲取用戶，做市場運營的人尤其需要留意成本監控和數據分析。一般來說，目前市場上獲得一個真實用戶的成本為2～10元，除了類似P2P這類特殊產品獲取用戶的成本高得離譜外，5元/個用戶算是比較正常的數值了。做付費推廣，投放了一段時間後，如果發現用戶數並未達到平均水平，就需要及時調整推廣的素材和推廣方式。如果調整工作結束後仍未達到預期數值，就需要和渠道溝通，爭取做適當的補量。

通過付費推廣而獲取用戶，最擔心的是遇到刷量，買到了“假用戶”或“僵屍粉”，所以更需要完整的數據分析。除了用戶數量和質量的基本數據分析外，更應該分析的是用戶的行為軌跡，如用戶是從哪個頁麵來的，到哪個頁麵離開，是否具有統一特征；用戶的訂單轉化率和 ARPU值是否有異常。後麵，我們會講解運營的數據分析，這裏就不贅述了。但是有一句話非常正確：“留住一個用戶的成本比吸引一個新用戶的成本要低得多。”所以新用戶到來後，要想方設法將用戶留住。

渠道運營最關注的數據應該是新增用戶數、活躍用戶數、用戶留存率（有時也會看流失率）這幾個指標，筆者從“人人都是產品經理”找到了一幅關於推廣數據指標的梳理圖，如圖5-7所示，比較實用，大家可以看一下。 5.2. 4 推廣工作安排

如果想要推廣工作順利進行，就需要有人能夠維護不同的渠道，同時拓展更多的渠道。大體上，市場推廣工作需要以下組織架構：1名總負責人、2～3名的渠道運營、1名同時負責新媒體運營和社區運營（如果特別重視新媒體也可以有2個人）、1名負責分析數據，加上幾個實習生輔助各項工作。

總負責人需要和公司領導多溝通，了解產品戰略意圖，也需要和產品、研發、運營等其他部門的同事多溝通，了解推廣的目的和產品的特殊屬性，要從整體上把握市場運營的規律和總體要求。製訂總體的運營推廣計劃，並下發任務和KPI指標；同時，關注市場上的各類渠道動向，及時調整整體的運營規劃；另外，還要控製整體的推廣成本，在嚴格的數據監控下，力爭將推廣效果最大化。

渠道運營的同學在整個推廣工作中占據最為重要的位置。這裏，對負責渠道運營的同學的要求相對比較高，要有相應的渠道拓展能力，當出現一個新的有效渠道時，需要商務洽談進行合作；同時需要有一定的活動和策劃能力，為每個渠道製訂相對應的推廣策略，並重點跟進合作活動。這些渠道運營的同學既是商務人員，同時又是運營人員。另外，還需要對每個渠道的用戶特性和數據有充分的了解，在需要製訂推廣策略時，能迅速地判斷出哪些渠道是最適合進行合作的。

做新媒體運營的同學與做社區運營的同學不同的是，他們需要更多的了解各種新媒體用戶群體的興趣愛好，需要有天馬行空的想法，通過各種事件營銷以吸引用戶關注產品的自媒體，並在這些自媒體圈子中，找到相對應的目標用戶。這類做運營的同學與後麵講的做新媒體運營的同學有很大的重合度，主要看做新媒體的目的是什麼。如果是為了增加產品的用戶數，那麼很多時候會在市場運營部門中；如果是為了做產品的品牌宣傳，那麼可能與品牌或公關部門在一起。

數據分析的就不用說了，每個做渠道運營的同學都需要具備數據分析能力，隻是如果有一個專門的數據部門或數據分析人員能進行更加深入的分析和糾錯，這樣配置能保證專人專職，效果更好。

圖5-7 渠道運營數據指標

剩下的一些瑣碎的運營事情，一般可以交給實習生完成，如各種基本資料的收集整理，以及簡單的文案編輯、活動策劃和數據分析等。

製訂一份完整的市場運營計劃，需要有明確的分工。負責人要從一開始就明確推廣目的，然後將任務發給相應的做渠道運營的同學，渠道運營人員選擇好推廣的渠道與合作方式，後期做數據運營的同學根據數據分析，不斷調整推廣策略。