7.1 新媒體運營和品牌運營

前麵介紹的幾種運營工種，都是目前市麵上需求較多的運營工種。還有一些運營的工作，也是目前比較流行的，如新媒體運營、品牌運營、電商運營、遊戲運營等。下麵，來介紹新媒體運營和品牌運營的工作。

新媒體運營，主要指的是在微信、微博、貼吧這些新型媒體上，通過內容或活動，吸引用戶關注，最終將新媒體用戶轉換為產品用戶的行為。這些做新媒體運營的同學，通常是“微博控”“微信控”，大部分是年輕人，對新鮮事物充滿好奇與渴望，希望通過新媒體的內容讓用戶更加認同產品或品牌。 7.1.1 全媒體運營時代已到來

新媒體運營，主要陣營集中在微信、微博、貼吧這類近些年比較火、用戶量較高，同時又創造UGC內容的平台，如圖7-1所示。其實，隨著移動互聯網的發展，越來越多的產品擁有了新媒體的特質—新鮮、好玩，擁有大量的用戶量，可以通過發表個性內容吸引粉絲。今日頭條、喜馬拉雅甚至很多短視頻的產品中，都可以看到新媒體的身影。筆者習慣將這些各式各樣的新媒體統稱為全媒體。

圖7-1 起點學院微信公眾號

做新媒體運營的同學，大部分時間都會琢磨通過什麼內容和活動可以讓用戶關注自家的產品，或者讓文章能夠實現10多萬的瀏覽量等。不要單純地以為自己的工作就是做內容，在做內容之前一定要想明白做內容的目的—需要在內容傳播的過程中，將產品的價值和理念傳播給用戶。要在了解自家的產品和用戶群體後，確認內容傳播的方向和規劃。可以根據不同的階段，對內容做不同的規劃。比如，近期產品在推一組功能，那就可以為這組功能的場景做一些內容鋪墊和介紹。

基本上，新媒體的內容創作要結合時間點、社會熱點等，或者做一些讓用戶參與的互動活動。你所運營的一個新媒體其實就是一個產品，你需要通過內容運營、活動運營、用戶運營和數據運營來提升用戶對你所負責的“產品”的關注度。如果你的傳播對象是特定的一個用戶群，那麼建議從與用戶相關的專業性內容入手，可以在這些內容中增加一些“趣味性”或對常識有顛覆的內容，從而增加用戶的點擊欲。比如，你是一個軍事產品的新媒體運營人員，你就可以策劃一係列國家的軍事輿情概述，然後再做一些市場上比較少見的古今軍事案例的對比分析等等，就很有可能通過自傳播達到增加粉絲的目的。如果你的對象就是普通大眾，那麼建議按知識傳播、娛樂內容、有獎活動這幾個方向來做運營，這樣比較容易得到普通用戶的認可。

做新媒體運營的同學經常會糾結於原創內容還是轉發、編輯內容，其實無論原創或編輯，都各有利弊。原創固然更加真實，但是需要大量的素材和時間，成本較高；編輯內容相對簡單，但是如果沒有全新的立意，則不容易得到用戶的認同。筆者建議大家結合自身的需求，如果有合適的素材可以利用，並且可以組合出更新的觀點和看法，編輯也是未嚐不可的，不必追求100%原創內容。如果有好的內容，則更容易激起用戶的共鳴，一旦用戶認可，內容的傳播效果就會大大增加。