9.1 不同階段運營的職能和目標

前麵給大家介紹了目前移動互聯網公司的運營工作有哪些工種，那麼處於不同階段的運營人員的工作會有什麼區別呢？每個階段的運營人員需要注重鍛煉和培養自己的哪些能力呢？從業3年後的運營人員應該向哪些方向發展才會有更寬闊的前景呢？筆者根據自己的經驗做了一些總結，希望能給運營人員一些幫助。 9.1.1 從業3年內的運營人員要夯實基礎

很多大學畢業生都想從事與互聯網運營相關的工作，但是又不知道從何做起。筆者想告訴大家的是，運營是一個門檻並不太高的互聯網入門工作，隻要你有心，如果前麵講的那麼多運營工種中有某塊你喜歡或擅長的領域，那麼你可以做出選擇，就會很容易邁進互聯網運營的大門。

一般來說，大學畢業生或實習生剛到公司時，被分配的工作一定是某一塊比較小的運營工作。比如，筆者剛到新浪實習時，做的就是文化論壇的維護，當時每天做的事情就是到處找一些與文化相關又有看點的帖子，如三國野史、深宮秘事等，然後加上配圖，對內容進行優化調整後，發到論壇上。筆者選好內容後，會和其他幾個實習生的選題做比較，大家選出最好的內容作為第2天論壇的頭條。第2天再根據數據調整，如果效果不好，在發布內容過幾小時後會換成備選的方案。看似枯燥無味的工作，其實鍛煉了筆者的很多能力，如選題能力、編輯能力、標題優化能力，甚至是使用Photoshop的能力等。經過了1～2個月的鍛煉，原先需要很久才能完成的工作，變成隻需要1～2小時，基本上看一眼就知道這個內容是否會受到歡迎。筆者對後台操作也逐漸熟練，後來開始做互聯網的專題編輯，用的是類似的方式和一樣的後台。以上工作基本就是剛開始做運營的同學的工作曆程。

從某個小點開始做，如內容運營或用戶運營中的某個點，熟悉操作，有經驗後就有機會做到多個小點，這幾個小點基本都是同一類型的運營工作。基本上，你要將這一類型的運營完全掌握需要1～2年，然後才有可能會開始另一類的運營工作。

這個階段是運營打基礎的階段，需要的是多看、多做和多想。更多的是鍛煉自己的基礎運營能力，一定要認真、沉著，切忌浮躁，同時要有較強的執行力，因為所做的事情會比較瑣碎，當然想要做好還需要加上想象力和創造力。基礎的運營工作一定是新奇和枯燥相結合的，你可能有很長一段時間都在重複同樣的事情，但是一定要靜下心，想想你目前做的工作是否足夠好了，是否還有可優化的空間，能否做一些不一樣的事情使數據有正向提升。當你開始這麼想並進行嚐試且獲得了成功，你已經從初階運營往前邁了一大步了。 9.1.2 從業4～6年的運營人員要有特長

一般從事運營3年以上的同學，都在運營的某塊領域有比較多的認知了，可能你擅長新媒體運營，也可能擅長渠道運營、內容運營。

此時，你在運營的領域中，已經有比較多的經曆了，未來你會有兩種選擇，一種是繼續在這個領域做深、做強，成為某個運營領域的“鳳頭”，如新媒體運營，你從寫內容、拉粉絲、做活動到商務合作，將一個賬號做到了幾十萬或幾百萬用戶的量級。然後你就應該再深入想一下新媒體的商業化應如何運營，是否可以複製之前的模式多做幾個賬號形成規模效應，或者從目前的賬號衍生為平台性的產品。

另外一種選擇就是轉向運營的其他領域，讓自己更“豐滿”。比如，原來你做用戶運營或內容運營，那麼現在可以挑戰一下整個產品運營，用你原來擅長的運營工作的方法做這些事情，你會發現，運營的工作是相通的，原來的一些工作方法依然可用，但是做的事情又是不一樣的。隻要你是個有心人，你會發現很容易過渡到運營的其他方向。筆者就是個例子—原來筆者最早做的是與內容運營相關的，主要目標是流量兼顧收入，後來開始做產品運營，發現不單是通過內容調整數據會變化，展現形式、收費方式都可以通過產品運營來進行調整。筆者很自然就從內容運營轉到了產品運營，在做產品運營的過程中，又要接觸到活動運營、用戶運營，慢慢就走到了現在。