圖2-7 PGC模式—“人人都是產品經理”網站

圖2-8 UGC模式—“人人都是產品經理

PGC和UGC作為互聯網發展的產物，各自的模式都有其合理性。用戶可以從閱讀、觀看內容，進入到內容生產環節，從單一交互進入到互動的交互，不得不說是一個大進步。用戶產生的內容在產品中發揮了價值，既實現了對產品本身的運營，還可以起到積極引導其他用戶的作用。讓用戶更加積極地參與到內容製作當中，是使內容運營產生良性循環的運營方式。這種模式不僅豐富了用戶信息獲取來源，也實現了真正意義上的互動—內容製造者與內容的消費者之間可以實現轉化。

了解目前市場上常見的內容運營模式，對於做好內容運營有重要意義。首先應該明確，你所運營的產品采用的是哪種推薦模式，其次必須明確產品的內容是來自用戶，機構，還是傳統媒體，這些都決定了內容運營的後續方向。 2.2.2 以滿足用戶需求為目標

作為一名內容運營人員，你必須知道自己的工作的重要性。大部分用戶使用產品是為了獲取內容，如果產品沒有提供他們所感興趣的內容，就很有可能流失用戶。所以，對於很多產品尤其是內容型產品來說，保證內容的質量即可確保用戶量不下滑。

除了少部分功能型產品外，用戶使用產品時占用時間最多的基本就是獲取內容，這一點已經被市場所認可。用戶獲取的內容可能是一篇文章，可能是一組漫畫、一首歌曲、一部影片，或是一個帖子、一份簡曆、一組商品，等等，所有用來讓用戶消費時間的信息展現形式都屬於內容範疇。作為一名內容運營人員，你要做的就是給用戶提供他們想要的內容，持續優化，並且能通過內容不斷地給用戶帶來新鮮感和滿足感。

舉個例子，用戶使用資訊類產品的目的就是找到他們所需要的內容，如果你的產品裏有相關的資訊，就能保證他們持續使用你的產品。如果你能源源不斷地為用戶提供資訊，他們繼續使用你的產品的可能性就會提升。除了目前用戶感興趣的資訊外，如果你還能找到用戶可能感興趣的其他內容並被他們認可，那麼他們基本上就會認定你的產品而一直使用。如圖2-9所示，手機百度在加入資訊信息流後，還陸續增加了小說、視頻等信息入口，不斷滿足用戶對內容的需求。今日頭條加入了短視頻等新鮮的內容元素，讓用戶的滿足感大大提升；包括後期開通的頭條號，目的是讓用戶轉換為內容創作者，這對於部分用戶來說也是很有意思的事情。今日頭條就是運用了以上的規則，讓用戶的使用時長不斷提升。再比如，用戶使用一個電商型產品的最根本的目的是來消費商品的，商品對於電商網站來說就是最基本的內容，如果你的電商平台上有用戶所需要的所有的商品（內容），你隻需要做適當的促銷，就可以達到讓他們消費的目的了。

圖2-9 手機百度首頁

用戶需要內容來消磨時間、獲取信息等，內容運營人員就要為用戶提供相關的內容。 2.2.3 產品的定位由你確定

有些人會認為，產品經理決定了一個產品的調性。的確，經常是在設計產品時，產品的調性就被確定了。但是，有時產品的調性是由用戶及產品的內容確定的。

舉個簡單的例子，很多年輕人喜歡去的B站—嗶哩嗶哩（bilibili）彈幕視頻，產品形態以彈幕為主，內容都是二次元的動畫和視頻等，這些內容也都是符合產品目標用戶的，如圖2-10所示，如果換成了其他內容，如全部換成紀錄片視頻，那麼整個產品的定位也就蕩然無存了。再舉個例子，很多互聯網用戶都很熟悉的“人人都是產品經理”，該媒體旗中的網站和APP中的文章都是與互聯網的產品、運營、設計相關的，相關的活動、講座或課程也都是與產品經理相關，甚至現在新出的問答模塊也是圍繞這些內容來展開的，時間久了，用戶就會認為這個平台是產品經理來提升自我的。所以說，有時產品的調性，特別是內容型產品的定位，是由內容決定的。除了產品本身的設計風格外，用戶通過文字、圖片或視頻，來對產品生成直觀的印象。