圖2-10 嗶哩嗶哩首頁

內容是占用用戶使用產品時間最多的一種形式，內容的好壞直接決定了用戶是否會持續使用產品，有時產品的內容決定了產品調性。同時，沒有好的內容維係的產品，即使功能再強大，也很難實現更大的商業價值。內容運營一定程度上起著傳達品牌價值的作用。

用戶需要好的內容，內容運營要為用戶提供更多、更好的內容。目前，各類產品被眾多投資者追逐，大家很容易互相抄襲，以快速將產品生產出來。這個時候，運營的作用就凸顯出來了，運營的好壞可能會決定產品最終的走向。 2.2.4 內容運營的價值

作為內容運營人員，你必須認清：內容運營的價值在於“節流開源”，節流指的是用內容來為產品吸引更多的新用戶，而減少市場的付費推廣方式；開源指的是通過對內容的引進與組織，讓用戶在使用產品時產生更多消費。

有些做內容運營的同學，會覺得每天隻是到處找素材，寫點圖文原創，或者是編輯文章，策劃專題，覺得這些工作很無聊，也沒有意義。實際上，在你認清了你做內容運營的價值後，就會發現內容運營真的太重要了，隻是大部分人在每天瑣碎和重複的工作中迷失了，也漸漸地讓自己甘於平凡。其實內容的價值不隻是簡單地提供信息，很多時候，內容創作者將某種思考植入內容中，從而引起了用戶的共鳴。做內容運營的同學一定不要低估內容的價值。

內容運營工作的意義就在於給用戶提供有價值的信息，為產品獲取用戶，並且提升產品所產生的收益。 舉一個例子，一個電商類網站，用戶登錄電商類網站一定是為了購物，你就必須為他們提供商品內容。提供了商品內容後，為了促使用戶消費，你要提供商品圖片和文字描述，最好是多細節、多角度的圖片，然後再配上一段視頻實拍，如圖2-11所示；如果這時你能添加一些之前使用過的用戶的評論，同時還有一些促銷內容，那用戶就有很大可能會購買這個商品了。如果用戶不明確自己需要什麼，則可以通過各種內容形式給用戶進行組合推薦，從而刺激沒有購物需求用戶產生購買欲。從電商這個例子，大家會發現，消費轉化的每一步都需要通過內容來刺激完成。

圖2-11 手機淘寶引導購物內容

之前我們曾提到，運營的最終目的是要找到合理的商業模式，讓用戶更多地付費。那麼與內容運營相匹配的就是，你要做出更好的內容，讓更多的人因為內容來使用你的產品，讓用戶更願意使用你的產品進行消費。如果你的產品是資訊類產品，那麼你的商業模式主要是發布廣告，必須讓用戶看到更多的資訊，才有機會使用戶瀏覽更多的廣告；如果你的產品是電商類產品，那麼你的商業模式就是B2C銷售，必須用更好的商品介紹和促銷內容，讓用戶產生更多的消費；如果你的產品是音樂類或視頻類產品，你的商業模式就是VIP付費，作為內容運營，你應該找到更多好的音樂或視頻，用多樣的方式推薦給用戶，讓用戶產生付費購買VIP服務的欲望，使用戶認為如果錯過相關的內容會留下莫大的遺憾；如果你的產品是直播類產品，你就應該找到更有亮點的主播，讓主播表演更精彩的內容，以贏得用戶更多的打賞。

商業化最重要的兩點是用戶規模和用戶ARPU值（Average Revenve Per User，即每用戶平均收入），內容運營對這兩點都有很好的促進作用。第一是用戶規模。很多時候，一篇很好的文章或一個出色的視頻，加上有效的傳播手段，就可以為你在短時間內增加很多用戶，微博、微信中每天都有無數的“網紅”通過各種內容走紅，如papi醬、同道大叔等。第二是用戶ARPU值的提升。眾所周知，用戶使用產品的時長越長，就有可能產生更多的價值—無論是廣告價值還是消費價值，而內容恰恰是最容易增加用戶使用產品的時長的手段。市麵上那些用戶使用產品的時長多的產品，都是和內容相關的產品，所以說內容運營對於提升產品的用戶活躍度和用戶黏度有著很重要的意義。