MIUI逐漸成熟和穩定後，麵對越來越多的用戶，單靠公司內部的運營團隊已經不能完全支撐起來了，這時公司就將越來越多的權利交給了之前的那些核心用戶，包括論壇的管理，“同城會”的活動組織，各大校園俱樂部，等等，如圖3-4所示。現在大部分情況下這些運營活動都是用戶自行組織的，公司內部的運營人員會將大量權力下放，並給予用戶一定的資源支持。

總結一下，合理的用戶運營的幾個階段是：尋找種子用戶-發掘核心用戶-吸引更多的用戶-實現用戶自運營-轉化付費用戶。

圖3-4 小米MIUI俱樂部 3.1.3 如何找到目標用戶

如果沒有用戶，那麼用戶運營工作就無從談起。很多做用戶運營的同學都會問，如果我是一個運營“小白”，沒有做過用戶運營，那麼我該怎樣為我的產品找到目標用戶呢？

基本上，目前市場上找用戶有兩種方式：付費和免費。

如果是一個“土豪”公司，那就簡單了，目前市場上的付費渠道有很多，如各大應用市場的推廣，大型APP的廣告位，微信、微博的“各種通”，都可以讓你很快獲得一批用戶。當然，這些渠道的費用也不會低，基本上每個用戶成本約為5元。即使是“不差錢”，也需要在選擇渠道時了解和分析渠道的用戶特點，再進行投放。如工具型產品，將其投放到手機淘寶（手淘）的開屏廣告頁上就不太合適，手淘的用戶量多但是寬泛，很難從這麼多用戶中篩選出目標用戶，類似大海撈針，性價比過低。另外，因為涉及付費推廣，建議初期先花費少量資金進行嚐試，如果效果好再進行追加。投放完一個渠道後，至少間隔3個月再進行二次推廣，否則效果會成反比。

如果你和大部分人一樣，加入一個創業團隊或沒有推廣預算的公司，那你就要通過四處尋找免費渠道從而為產品找到目標用戶。目前市場上的免費渠道雖然很多，但每個渠道都需要你有一定的投入，這裏的投入更多的是時間和精力。基本上，很多時候大家會覺得既然是免費的，那不要白不要，有量就行。但是你要想明白，你是為產品找到目標用戶，希望通過這些用戶的反饋而指導產品下一步的方向，如果一開始就找錯了目標用戶，那麼這些用戶所給的建議的價值也會大打折扣，甚至可能因為選擇了錯誤的用戶而選擇了錯誤的方向。

一般來說，最簡單、有效的就是到競品的用戶運營社區或QQ群中去尋找目標用戶，可以在競品的論壇上發一些廣告（肯定會被刪帖，隻能說盡量發得取巧一些，讓帖子存在的時間盡量長），找群裏的一些目標用戶不時地“單聊”，用這種方式拉來的用戶，相對精準一些。還有各種同類型的互聯網論壇、貼吧、微博、QQ群等途徑，可以用一些比較好的標題或文案，來吸引用戶點擊，最終都是希望他們能下載並試用你的產品。還可以和一些可能有相同用戶特點的產品進行合作，如“大姨媽”這類產品就可以和美麗說進行合作，“脈脈”這類產品就可以和名片王進行合作。如果兩者之間的用戶重合度比較高，則更容易找到目標用戶。

作為用戶運營人員，你在不斷地想方設法去獲得新用戶的同時，還必須弄明白一件事情，即獲取一個新用戶的成本，比維護一個老用戶的成本要高得多。所以，新用戶到來後，要盡量想辦法將用戶留下來，提高用戶的留存，才可能有後續的一係列行為，如圖3-5所示。

圖3-5 新老用戶運營 3 .1.4 社區運營和用戶運營真不一樣

很多人都說用戶運營和社區運營很像，有些人甚至直接將社區運營等同於用戶運營。的確，從某個角度來看，兩者有很多類似的地方，需要注意兩者也有著本質的區別。

社區運營，是希望更多的用戶來到某個社區或論壇裏，通過不斷地瀏覽、發表或回複相應內容，成為社區的參與者。本身是為了更多的用戶來使用社區，讓社區更活躍，以鞏固社區在同類產品中的地位。社區的用戶就是產品的所有參與用戶，用戶用的是社區這個產品形態。

用戶運營，是以社區或論壇的手段，來聚攏用戶，收集用戶的反饋並不斷優化和提升產品價值。用戶運營的目的是讓更多的用戶來使用產品，而讓用戶使用產品對於社區隻是一種手段，不是最終目的。社區的用戶隻是產品中的積極用戶，用戶用的不是社區這個產品，而是其他形態的產品。

社區運營的工作基本上圍繞著拉新、內容和活動展開，用戶到了論壇，也就是路徑的終點。用戶運營工作在社區部分，也有著拉新、內容和活動的工作，但是最終目的是為了吸引用戶到產品中，而不是一直停留在社區中。所以說，兩者有著類似的工作方式和方法，但是最終目的是完全不一致的，不能簡單地將社區運營等同於用戶運營。用戶運營比社區運營的範疇更寬泛，隻能說社區運營是用戶運營工作的一部分。