雖然在中國的三、四線城市中，電商已經不是個新鮮事兒了。但是對於支付寶這個獨立的移動應用，在三、四線城市的普及程度並不算高。通過一個簡單的“集五福搶紅包”的遊戲，促進用戶將“福運”傳遞給身邊的朋友，讓他們為了一點小小的利益而安裝和使用支付寶應用。平均每個用戶僅1～2元人民幣的成本，就讓用戶安裝注冊了一個應用，並可能持續使用。要知道，並不是這麼簡單的，這些新用戶春節期間的獎金、紅包等都可能用於在支付寶購買金融、理財產品，甚至還有後續借貸的可能。支付寶的“集五福”活動可以說用了並不多的營銷費用，完成了一項傳播度很高的事件，樹立了自己的市場品牌，以低成本增加了大量新用戶，並刺激了老用戶。

想到此處，不得不給支付寶點個“讚”！ 4. 在罵聲中不斷探索新方向

做產品有句話：“產品在於折騰！”這裏“折騰”的意思，更多的是告訴產品經理們，做產品不能故步自封，需要不斷地給產品加入新鮮的元素，讓產品在用戶中有持續的活力。

這些年，很多人都詬病支付寶有個“社交夢”，要和微信對抗。其實，這兩個產品有著極大的區別，微信在於社交，支付寶在於金融。隻是由於微信的體量過大，而導致支付寶感到了壓力，所以這兩年不停地往“社交”方向靠攏。

筆者認為，支付寶應該能從淘寶的旺旺看出端倪，用戶雙方涉及交易時，將溝通作為一種工具，並不具有持久性。基本上，很難看到淘寶上的買賣雙方在交易結束後會有持續性交流，但是反而有不少買家由於某種相似的愛好而結成社群。所以，從服務平台型角度來看，讓支付寶成為一種服務平台，讓享受同種服務的用戶有交流，反而能成為一種“興趣社交”。

再來看支付寶的“集五福”，2017年的“集五福”活動嫁接在AR紅包和螞蟻森林之上，降低了收集“五福”的門檻，大部分用戶在第一階段沒有集齊的福卡，在第二階段通過給螞蟻森林澆水很快就收集到了。此時支付寶將AR引入，相信也是為未來更加先進的支付手段做準備。同時，螞蟻森林名義上是綠色植樹活動，用戶在線上線下用支付寶交易都可以獲得綠色能量，在集滿能量後，支付寶將種上一棵樹。要知道，其實支付寶已經收集用戶的所有線上線下的消費數據並進行了分析，通過這些分析，可以比較精準地描繪出用戶的個人畫像，為今後精準地推薦各種金融服務奠定了數據基礎。

可見，無論是2016年的社交推薦好友使用，還是2017年的AR紅包和螞蟻森林，都是在“集五福”這個高流量的活動中去探索新方向的一種嚐試，如圖4-11所示。

圖4-11 越來越“多變”的支付寶

如果你認為支付寶隻是為了讓大家在春節樂一樂就完事，那真的想得太簡單了。在這樣一個線上大部分產品都視為“流量低穀”的時間段，支付寶借勢而為，推出“集五福”活動，為產品帶來了大量的新增和活躍用戶，也聚攏了大批的春節閑置資金，還可以在用戶激增的時間段內，去嚐試新的產品方向，可以說是一舉多得！策劃者在活動開始之初需要有深遠的考慮，明確活動目的，才可能實現最初的設想。

突然想到一句話：有的時候，讓用戶養成習慣，比活動本身更重要。