7.2 最“苦”的電商運營

介紹新媒體運營和品牌運營後，來介紹筆者認為最“苦”的電商運營。電商運營就是為了收入而生的，電商運營的目的與運營最終目的一致—收入。所以你會發現雖然電商運營也“背”了各種各樣的KPI，但是最終都會有一個和收入相關的數字KPI，這個數據也是電商運營最重要的指標。 電商運營一般是指利用互聯網和移動互聯網渠道進行商品或服務銷售，通過各種方式促進銷售的運營工作。 7.2.1 來開個網店吧

如果你想做電商運營，最簡單的進行了解的方法就是在淘寶上開一個網店。經過整個開網店的流程，你會對電商運營有一個比較完整的認識，甚至可能會比專業的做電商運營的同學更了解其中的流程，畢竟專業的電商運營的分工也是比較精細的。

要開網店，前提條件是你有貨源。很多專業開網店的電商人都會有自己的特有的貨源，這些貨源和市場上的相比必須有一定的產品優勢，同時也有一定的價格優勢，這點是開網店的基礎。如今其實大部分的淘寶賣家自己是沒有貨源的，通過線上分銷平台或其他渠道代銷他人的商品賺取差價，這種店鋪往往比較難發展成為大賣家。要做好電商，貨源是第一位的，沒有貨源也就沒有商品，其他的都是“空中樓閣”。

下麵，簡單介紹在淘寶開店的流程（其他平台的流程隻會更簡單，不會比淘寶複雜）。首先，你必須注冊一個淘寶賬號，點擊“我要開店”，然後用一張未曾用於在淘寶開店的身份證，根據淘寶的要求上傳相應的照片，進行實名認證。現在有很多人都拿著別人的身份證開店，估計以後上傳照片的要求會越來越嚴格。同時，需要學習淘寶的各種規章製度，一定要認真研究，很多問題在以後的開店過程中都會遇到，事先學習可以避免後續麻煩。通常實名認證需要1～2天，認證通過後，就可以上傳商品了。這個流程比較簡單，網上也有很多詳細的介紹，筆者就不贅述了。

通過下麵的這段關於電商運營的介紹，你會發現電商運營與產品運營有很多類似之處。

上傳的商品是你與買家接觸的通道，有3個重點環節不容忽視，包括商品的標題、主圖和詳情頁，這點和之前做內容運營有很多一致的地方。標題一定要如實描述，同時要尋找淘寶上大流量的關鍵字進行補充，不要濫用關鍵字，否則容易被淘寶降權（降低搜索權重，降低商品被搜到的概率）。標題是用戶搜到商品的第一條件，所以是重中之重。商品主圖吸引觀者的程度，決定了買家是否會進入商品詳情頁中，是促成購買轉化的基礎。圖片要盡量展示出商品的優點，分為白底主圖和模特圖等。有條件的網店可以聘請攝影師和修圖師，對商品進行專業的拍攝和做圖，並將相應的圖片上傳為商品主圖，還可以將圖片編輯為短視頻，以增加主圖的推薦效果。買家決定是否購買，取決於商品詳情頁中的介紹是否滿足其需求。一般來說，一個商品詳情頁必須包括優惠活動、商品宣傳圖、商品各方位細節圖、商品的產品參數、售後保障、品牌介紹、店鋪介紹、其他買家評價等元素。商品的詳情頁描述越充分，用戶就越放心，轉化為購買的成功率就越高，所以整個詳情頁的頁麵布局很重要，一般這些都是由專業的電商設計師來完成的。做電商商品展示，這3點一定要牢記：標題是關鍵，主圖是重點，詳情促成轉化，如圖7-2所示。將這3個重點環節完成後，才能保證有買家會光顧你的商品，才有可能有成交行為，並且可以進一步做一些其他的運營優化，如商品賣點、商品問答、商品評價的優化等，這些也會對購買轉化有一定的作用。這點和內容運營很像，其實每個商品都是你的一篇內容，體現著你的店鋪（產品）的整體風格。