心有所思，口有所言。通過語言這個窗口，可以窺視人的內心世界，言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及內心情緒，因此聽人說話是識人的關鍵所在。比如：某大酒店的總經理馮先生表示，他主持麵試時，故意對前來應征的人采取非常不屑的態度；起初年輕人都規規矩矩地應答，但不久，他們的習慣語就會脫口而出，而馮先生就利用這種方式來了解應征者的真實麵目。

由此看來，察言是很有學問的技巧。人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，隻要我們留心，就可以從談話中深知別人的真實本性。

日本名古屋商工會議所急需聘請一位主任。於是，名鐵百貨公司社長長尾芳朗把自己的一位朋友推薦給名古屋商工會議所的主席土川元夫。

麵談後，長尾問土川他的朋友怎麼樣，土川回答說：“你的那位朋友不是人才，無法聘用。”

長尾非常吃驚，並有點兒生氣地說：“你就和他談了20分鍾，怎麼就知道他不是人才呢？你的判斷也太草率、太武斷了吧！”

於是，土川解釋說：“首先，他剛和我一見麵的時候，就滔滔不絕地說個沒完，我根本就沒有說話的機會。當我說話的時候，他卻左顧右盼，不注意傾聽，這是我說他不是人才的第一個原因。其次，他非常喜歡宣傳他的人事背景，一會兒說某某要人是他的好友，一會兒又說某位名人是他的酒友，並向我炫耀，好讓我知道他也不是等閑之輩。最後，我想知道他有關管理方麵的見解，他卻又吞吞吐吐說不出來。這種人怎麼能稱為人才呢？”

聽完土川的這番話後，長尾佩服得直點頭，認為土川的話非常有道理。

有時候，人所想的是一回事，所說的又是另一回事，他們常常以冠冕堂皇的言辭掩蓋其險惡的用心，以獲得人們的支持，達到不可告人的目的。但是，隻要你細心觀察其言行，並加以分析，就會發現他的漏洞。

通過一個話題探索到對方的深層心理，其方式有兩種：一是根據話題內容來推測對方的心理秘密；二是根據談話的方式洞察對方的深層心理，以了解對方的個性特征。

人們常常將情緒從一個話題裏不自覺地呈現出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這裏能獲得很多的信息。這裏所說的話題，是指盡可能地讓對方盡量去發揮，無論內容是否真實，我們都可引來作為判斷的資料，資料越多，我們的判斷就越正確。

人的種種曲折的深層心理會不知不覺地反映在措辭上，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個人的真實性格。比如，有人總愛說：“你明不明白，你懂了嗎？”這樣的人大多自以為是、驕傲自滿。有的人往往說：“說實在話，真的是這樣，我一點都不騙你。”這樣的人總擔心別人誤解，或是急於博取別人的信賴。而經常愛說“我聽別人講，聽說的。”這樣的人處世比較圓滑，總要給自己留有餘地，怕負責任。

一般來說，一個人的感情或意見，都在說話方式裏表現得清清楚楚，隻要仔細揣摩，真實意圖就能從語言的簾幕下逐漸透露出來。

一般人對自己不滿意或對自己懷有敵意的人，說話速度都會不自覺地放慢，甚至讓人感到好像不會說話。相反，當有人心懷愧意或想要說謊，說話的速度往往會快得嚇人。比如，平時能言善辯的人突然變得口吃起來，或者平時說話不得要領的人突然說得頭頭是道，這就要注意，是否發生了什麼事情，使他們發生這麼重大的變化。如果人有愧於心，或者有意要撒謊，說話速度自然會變快起來，特別是想取得對方諒解時，不僅速度加快，還會找些話題以圖親近。曾有一位評論家說：“男人在外麵拈花惹草之後，回家往往會突然對妻子滔滔不絕說很多話。”因為一般人在深層心理有煩惱不安或恐懼等感情時，會以快速說話的方式緩和內心的不安與恐懼。

一個人說話的語速可以反映出他心理健康的程度、性格特征以及心理變化。一個心理健康、感情豐富的人在不同的環境下會表現出不同的語速。通常來說，說話語速較慢的人比較厚道老實、性格內向，可能會有點木訥；而說話飛快的人比較精明，熱情外向，偏向於張揚的性格。

所以，我們在談話過程中，要注意對方講話的內容及說話速度，以了解他們的心理。這是作為一個成熟的人，所必須掌握的一種技能。